アパレル接客で使える英語フレーズ集！場面別の例文と外国人のお客様への対応のコツ

「May I〜?」「Would you like〜?」を使う

お客様に何かを尋ねたり、提案したりするときには、次の表現が便利です。

「Can I〜?」も接客で使える自然な表現ですが、「May I〜?」はより丁寧な印象を与えます。
また、「Would you like〜?」は、お客様に何かを提案するときによく使われます。

「please」「Certainly」で丁寧に伝える

何かをお願いするときには、「please」を使うと丁寧な表現になります。

・Just a moment, please.（少々お待ちください）
・Please come this way.（こちらへどうぞ）

お客様からの依頼に応えるときは、「Sure.（はい、もちろんです）」「Certainly.（かしこまりました）」などが使えます。

聞き取れないときは無理せず聞き返す

英語が聞き取れなかったときは、理解できないまま対応を進めず、聞き返しましょう。

・Sorry, could you say that again?（すみません、もう一度おっしゃっていただけますか？）
・Could you speak a little more slowly, please?（もう少しゆっくり話していただけますか？）

聞き返すのは失礼なことではありません。お客様の希望を正しく理解するためにも、確認することが大切です。

お出迎え・声かけで使える英語

入店時は、笑顔で「Hello!」「Welcome!」と声をかけるだけでも歓迎の気持ちを伝えられます。

お客様が商品をゆっくり見たい様子であれば、「Please take your time.」と伝え、必要なときに声をかけてもらえるようにしましょう。

日本語での声かけのタイミングやフレーズは、「アパレルの声かけフレーズ例」でも紹介しています。

商品の案内・在庫確認で使える英語

お客様から希望の商品について尋ねられたら、まず在庫や取り扱いを確認しましょう。
在庫を確認するためにその場を離れるときは、「Let me check if we have it in stock.」と伝えると、何を確認するのかがわかります。

商品が売り切れている場合は、在庫がないことを伝えたうえで、代わりの商品を提案する方法もあります。

サイズ・色の案内で使える英語

外国人のお客様へのサイズ案内では、日本と海外のサイズ表記の違いに注意が必要です。

同じMサイズでも、国やブランドによって実際の寸法が異なります。
そのため、サイズ表記だけで判断せず、商品の実寸やサイズ表を確認しましょう。

サイズが合うか迷っているお客様には、「Would you like to try it on?（ご試着されますか？）」と提案するのもおすすめです。
日本と海外のサイズ表記の違いは、「服のサイズ表記と正しい測り方」で詳しく解説しています。

試着の案内で使える英語

試着時は、お客様がサイズ感や着心地を確認できるようにすることが大切です。
「How does it fit?」と尋ねると、サイズが合っているかを確認できます。

お客様からは、次のような返答が考えられます。

・It’s a little tight.（少しきついです）
・It’s too loose.（少しゆるすぎます）
・It’s too long.（丈が長すぎます）
・It fits perfectly.（ぴったりです）

サイズが合わない場合は、別のサイズを案内しましょう。

なお、「Would you like to try it on?」の「it」は、1点の商品を指す表現です。
パンツや複数の商品を指す場合は、「Would you like to try them on?」を使います。

おすすめ・コーディネート提案で使える英語

商品のおすすめを尋ねられたら、理由も一緒に伝えると、お客様が選びやすくなります。

例えば、「Which one do you recommend?（どちらがおすすめですか？）」と聞かれたときは、次のように答えられます。

I recommend this one because it’s easy to match with other clothes.
（ほかの服と合わせやすいので、こちらがおすすめです）

難しい説明をしようとせず、色や素材、着回しやすさなど、商品の特徴を簡潔に伝えましょう。

会計・ラッピングで使える英語

会計では、金額や支払い方法を正確に伝える必要があります。

英語で数字を伝えるのが不安な場合は、レジの表示をお客様に見せながら、「This is the total.（こちらが合計金額です）」と伝える方法もあります。

金額や数字は、言葉だけでなく画面でも確認してもらうと、聞き間違いを防ぎやすくなります。

免税の案内で使える英語

外国人のお客様が多い店舗では、免税について尋ねられる場合があります。

日本の免税制度は、2026年11月1日から「リファンド方式」へ移行します。
新制度では、購入時に税込価格を支払い、出国時の税関確認後に消費税相当額の返金を受ける仕組みになります。

免税の対象条件や手続きは制度に従う必要があるため、実際の接客では勤務先の案内方法を確認しておきましょう。

お見送りで使える英語

お見送りでは、「Thank you very much.」と感謝を伝えましょう。

旅行中のお客様には、「Enjoy your stay in Japan!」と声をかけることもできます。

短い一言でも、笑顔を添えることで、気持ちのよい接客につながります。

1. 短い英語でゆっくり話す

長い文章を一度に伝えようとすると、言葉が出てこなくなることがあります。
例えば、試着室へ案内するときは、「The fitting room is this way.」だけでも十分です。

まずは短い表現で必要な情報を伝え、状況に応じて説明を加えましょう。

2. 指差しや身ぶりを組み合わせる

英語だけで説明しにくい場合は、指差しや身ぶりを使いましょう。
例えば、「This way.（こちらです）」と言いながら方向を示すと、案内が伝わりやすくなります。

商品やサイズ表を実際に見せることも効果的です。

3. 金額やサイズは数字を見せて伝える

金額やサイズは、聞き間違えるとトラブルにつながる場合があります。
レジの表示やサイズ表、メモなどを使い、数字を目で確認してもらいましょう。

特に海外のお客様へのサイズ案内では、S・M・Lなどの表記だけでなく、必要に応じて実寸を伝えることが大切です。

4. 笑顔と適度なアイコンタクトを意識する

言葉に自信がないときほど、表情や態度にも気を配りましょう。
笑顔であいさつし、相手の反応を確認しながら話すことで、落ち着いて対応しやすくなります。

ただし、視線の合わせ方や会話の距離感には個人差があるため、お客様の様子に合わせることも大切です。

5. よく使うフレーズを手元にまとめておく

すべての英語フレーズを暗記する必要はありません。
試着や会計など、よく使う表現をメモにまとめておくと、必要なときに確認できます。

まずは1つの場面につき1〜2フレーズを覚え、実際の接客で少しずつ使ってみましょう。

英語を活かせるアパレルの仕事を探すなら派遣も選択肢

「英語を使う売り場で働きたい」「英語に自信はないけれど、外国人のお客様への接客に挑戦してみたい」という方には、派遣で働く方法もあります。

派遣なら、希望する仕事内容や勤務地、語学力などを担当者に伝えたうえで、条件に合う求人を紹介してもらえます。

ファッション人材リンクでは、次のようなサポートを行っています。

・希望に合った仕事の紹介： 勤務地や仕事内容、英語を使う機会の有無など、希望を伝えて仕事を探せる
・就業前の店舗見学： 店舗の雰囲気や働く環境を実際に確認できる
・就業後のサポート： 働き始めてからも、困ったことがあれば担当者に相談できる

英語を活かしたい方はもちろん、まずはアパレル販売の経験を積みたい方も、自分に合った職場を探すことが大切です。
派遣の仕組みや働き方については、以下のページをご覧ください。

Q1. 英語が話せなくても、アパレル販売の仕事はできますか？

英語が話せなくても応募できるアパレル販売の求人はあります。
ただし、外国人のお客様が多い店舗などでは、英語での接客スキルが求められる場合もあります。

英語が苦手な方は、まず簡単なあいさつや、試着・会計で使うフレーズから覚えていきましょう。

Q2. 中国語や韓国語など、英語以外の言語も必要ですか？

必要な語学力は店舗によって異なります。
英語だけでなく、中国語や韓国語などを話すお客様が多い店舗もありますが、必ずしも複数の言語を話せる必要はありません。

応募する際には、求人情報や担当者を通じて、必要な語学スキルを確認しましょう。

Q3. 英語ができるとアパレル販売の時給は上がりますか？

英語力が応募条件や評価の対象になる求人もあります。ただし、英語ができれば必ず時給が上がるわけではありません。
時給や待遇は、仕事内容や求められる語学力、勤務先の条件によって異なります。

語学力を活かして働きたい方は、仕事探しの段階で希望を伝えておきましょう。

Q4. アパレル接客の英語はどうやって練習すればいいですか？

接客の流れに沿って、英語のフレーズを声に出して練習するのがおすすめです。
「お出迎え→商品案内→試着→会計→お見送り」の順に練習すると、実際の売り場で使う場面をイメージしやすくなります。

同僚とスタッフ役・お客様役に分かれて、会話形式で練習する方法も効果的です。